通过电话解答甲方简单的技术咨询,包括:软件产品功能及特性的解说、日常操作解答、产品报错及基本解决方法等常见问题的解答。
利用第三方远程协助工具(例如:QQ,MSN),联机辅助甲方解决较为复杂的问题:包括:软件产品的数据迁移、数据处理、安装及登录、基础数据准备及初始化、版本升级、排错、报表制作等。